Współpraca z mediami to gra, którą można wygrać lub przegrać. Wynik rzadko jest kwestią przypadku.

Kogo zapraszamy:

Rzeczników prasowych, pracowników działów PR, promocji i marketingu, inne osoby odpowiedzialne za kontakty z mediami w firmach, urzędach i instytucjach

Co w programie:

1. Trudna sztuka współpracy, czyli jak utrzymać dobre relacje z mediami

• Najłatwiejszy pierwszy krok - baza mediów i dziennikarzy
• Jak, gdzie, kiedy - współpraca z mediami w praktyce
• Jaśnie pan rzecznik – 10 sposobów na skuteczne zrażenie do siebie mediów
• Gdy „prasa kłamie” – sprostowania, polemiki, autoryzacja:  jak korzystać z  Prawa prasowego

2. Okazja czyni mistrza, czyli szanse na zaistnienie w mediach

• Strzały w dziesiątkę - czym zainteresować media
• Wykreować newsa - jak z pozornie nudnego wydarzenia uczynić wydarzenie medialne

3. Redakcje od kuchni

• Biegnie tekst po redakcji - kogo zainteresować tematem, komu przekazać informację, jaką drogę przechodzi on w redakcji, od kogo zależy, czy się ukaże i w jakim kształcie
• Redakcyjny rytm  –  o jakiej porze kontaktować się z dziennikarzami i organizować spotkania, kiedy przekazywać informacje
• Setka, deadline, szpalta itp. – słowniczek, który warto znać

4. Co dla mediów, czyli sztuka pisania informacji i komunikatów

• Raz a dobrze - media wykorzystują jedną na dziesięć informacji, które otrzymują. Jak sprawić, aby nasza była tą jedną? 
• Bez piramidy ani rusz - konstrukcja, styl, długość i błędy, których trzeba unikać jak ognia
• Na miarę - jak przeredagować tę samą informację dla prasy, radia, telewizji i portali

5. Kto tam? Kryzys…

• Obronną ręką - jak wyjść bez szwanku z sytuacji kryzysowej, a nawet obrócić ją na swoją korzyść
• Milczenie nie jest złotem – błędy, na które nie możemy sobie pozwolić w kryzysie
• Kryzysowe wzloty i upadki – case studies

6. Zaprosić media

• Po co, gdzie, jak i kiedy – spotkania z mediami krok po kroku
• Na wabia czy merytorycznie? – co zrobić, aby przyszli i napisali
• Szerokim łukiem - dlaczego media omijają niektóre konferencje: case studies

7. Oko w oko z kamerą

• Zanim przyjadą – jak przygotować się do wystąpienia
• Dobrze zacząć, dobrze skończyć – co zrobić, żeby wystąpienie było udane
• Ciało, które mówi – nie tylko słowa pod kontrolą
• Nie daj się zaskoczyć - taktyki odpowiedzi na niewygodne pytania
• Opanować stres – sprawdzone sposoby telewizyjnych wyg

Czego można się nauczyć: jak efektywnie współpracować z mediami i kreować pożądany wizerunek firmy, czym je zainteresować, jakich błędów nie popełniać, jak sobie radzić w sytuacji kryzysowej i przed kamerą

W jaki sposób: warsztaty, prezentacje interaktywne, case studies

Jak długo: 2 dni (14 godzin)

Poznaj, w czym tkwi tajemnica skutecznego kreowania wizerunku

Kogo zapraszamy:

Pracowników działów PR, promocji i marketingu, rzeczników prasowych, inne osoby zajmujące się kreowaniem wizerunku oraz promocją firm i instytucji

Co w programie:

1. Kampanie PR

• działaj  z głową - planowanie i kreacja efektywnych kampanii PR
• sukcesy i klapy, czyli jak inni to zrobili
• co udało nam się zdziałać? - ocena skuteczności działań PR

2.  PR w sieci

• z czym to się je – cyfryzacja i konwergencja
• sieć niejedno ma imię -  różne formy aktywności  i interaktywności w Internecie
• blaski i cienie - wirtualne biuro prasowe

3. Okiełznać kryzys

• przekuj kryzys w sukces - jak nieświeża ryba może zdobyć nowe rynki zbytu
• krok po kroku – co, jak i kiedy robić, gdy dopadnie nas sytuacja kryzysowa
• kryzysowe grzechy i grzeszki – case studies

4. Z mediami  za pan brat

• wojna czy pokój, czyli co robić, a czego NIE robić, aby zjednać sobie media
• strawa dla mediów - co i jak pisać, żeby nasze komunikaty nie lądowały w koszu
• strategia strusia lub torreadora - trudne pytania i krytyczne publikacje
• prawo prawem, ale… -  autoryzacja, sprostowania, polemiki
• twarzą w twarz, czyli konferencje prasowe, briefingi itp. – jak sprawić, żeby przyszli, nie nudzili się i napisali
• jak nas widzą – trening wystąpień przed kamerą

Czego można się nauczyć: jak planować i prowadzić skuteczne kampanie PR, komunikować się z otoczeniem w sieci, opanować sytuacje kryzysowe i współpracować z mediami

W jaki sposób: warsztaty, prezentacje interaktywne, case studies

Jak długo: 2 dni (14 godzin)

Jak stać się kreatorem wizerunku firmy, "tubą" i "zderzakiem" w jednym

Kogo zapraszamy:

Rzeczników prasowych, specjalistów PR i  inne osoby odpowiedzialne za kontakty z mediami
w firmach, urzędach i instytucjach

Co w programie:

1. Klucz do sukcesu

• jak im dogodzić, a jak skutecznie zrazić - czego media oczekują od rzeczników
• superrzecznik i antyrzecznik – kto to taki?
• jego wysokość prawo -  sprostowania, polemiki, autoryzacja
• dekalog profesjonalnego rzecznika 

2. Zaprosić media, jak to łatwo powiedzieć

• co, jak, gdzie i kiedy - konferencja, briefing, a może śniadanie (prasowe)?
• diabeł tkwi w szczegółach - co zrobić, żeby przyszli, wytrwali i napisali
• uczmy się na błędach, czyli gołe łydki i nie tylko – case studies

3. Z czym do mediów

• trudna sztuka pisania – jak to robić, aby redaktor się nie narobił (przerabiając nasz tekst)
• pewniaki, „być może” i „kosz” – czym zainteresować media, a z czym lepiej dać sobie spokój
• news, który nie jest  newsem – jak z nudnego wydarzenia uczynić wydarzenie medialne

4. Bez Internetu ani rusz

• serwis i antyserwis – co i jak serwować mediom w Internecie, a czego za żadne skarby
• z duchem czasu, czyli strona www to stanowczo za mało
• zaszaleć w sieci - komunikacja on-line na różne sposoby

5. W oku kamery - trening wystąpień

• mowa – (nie)trawa, czyli jak przygotować wystąpienie, aby powiedzieć to, co się chce i dobrze wypaść
• ten okropny dziennikarz - techniki odpowiedzi na niewygodne pytania
• nerwy na wodzy - jak zapanować nad stresem podczas wystąpienia przed kamerą
• szata podobno nie zdobi, a jednak… -  co „lubi” kamera, a czego nie znosi

6. Przekuj kryzys w sukces

• dmuchać na zimne, czyli jak przygotować się do sytuacji kryzysowej
• krok po kroku – co, jak i kiedy robić, gdy dopadnie nas kryzys
• woda w ustach, kłamstwo, które ma krótkie nogi i drzwi szeroko otwarte – case studies

Czego można się nauczyć: jak być rzecznikiem z prawdziwego zdarzenia, jakich błędów nie popełniać w kontaktach z mediami, czym zainteresować media, jak sobie radzić w sytuacji kryzysowej i przed kamerą

W jaki sposób: warsztaty, prezentacje interaktywne, case studies

Jak długo: 2 dni (14 godzin)

Internet to tylko narzędzie w pracy działu promocji, PR-owca, czy rzecznika, ale najlepsze, najskuteczniejsze, najefektywniejsze i najefektowniejsze
 
Kogo zapraszamy:
 
Specjalistów PR, pracowników działów promocji, rzeczników prasowych oraz inne osoby odpowiedzialne za redagowanie stron internetowych i za komunikację w Internecie w firmach, organizacjach, urzędach i instytucjach
 
Co w programie:
 
1. Twoja witryna  i Twoja obecność w sieci 

• poznaj prawdę na swoim przykładzie

2. Witryny firmowe -  wizytówka czy platforma komunikowania?

• cel, struktura, grafika
• jak je zaprojektować, by nie były jednymi z wielu

3. Od przeżytków do nowosci

• blogi, moblogi, fora, podcasty
• WEB 2.0 - szanse i zagrożenia

4. Konwergencja i cyfracja mediów

• jak potężnym staje się Internet.narzędziem

5. Pozycjonowanie - daj się odnaleźć 

• tylko pierwsza piątka liczy się w sieci

6. Komunikacja z mediami w sieci  

• Wirtualne biuro prasowe
• RSS w komunikacji z mediami
• zasady redagowania i prezentacji komunikatów dla mediów
• internetowy artykuł - forma i zastosowanie

7. Kampanie e-PR

• Jak inni to zrobili i jak my możemy to zrobić

Czego można się nauczyć: praktycznych umiejętności redagowania firmowych witryn internetowych, komunikacji z mediami w Internecie, jak zmienić lub udoskonalić witryny swoich firm, by stały się one skutecznym narzędziem promocji
 
W jaki sposób: prezentacje, wykłady interaktywne, case studies
 
Jak długo: 8 godzin (10-18)
 
W jakim gronie: maks. 12 osób

Kogo zapraszamy:

kadrę kierowniczą, samorządowców, polityków, rzeczników prasowych, inne osoby występujące publicznie
           
Co w programie:
                        
1. Kanały komunikacji

a)  kanał wizualny

• mowa ciała
• gest
• mimika
• dystans
• kontakt wzrokowy
• dotyk

b) kanał wokalny

• praca z głosem
• świadome operowanie oddechem
• ćwiczenia usprawniające aparat mowy
• techniki słuchania

2. Autoprezentacja, czyli wywieranie pozytywnego wrażenia

• sytuacje publiczne
• ja - i mój wizerunek osobisty
• figury retoryczne
• metamodel - co to jest, jak z niego korzystać i jak się przed nim bronić
• kalki językowe
• techniki prawej półkuli mózgu w autoprezentacji
• typy osobowości – charakterystyka i „obsługa”

3. Ćwiczenia praktyczne – praca z kamerą
 
a) Techniki pracy z głosem

• artykulacja
• brzmienie /sposoby oddychania a brzmienie głosu/
• akcentowanie, intonacja
• usprawnianie własnego aparatu mowy

b) Techniki wystąpień publicznych:

• przygotowanie wystąpienia publicznego
• wypowiedzi dla mediów elektronicznych
• trening media relations /z wykorzystaniem mikrofonu i kamery/ - analiza nagranych wywiadów
• taktyki odpowiedzi na trudne pytania

c) Cechy dobrego mówcy:

• Jak skutecznie komunikować się za pomocą słów?
• Co decyduje o tym, że komunikat jest atrakcyjny i zrozumiały dla odbiorcy?
• Efektywne wykorzystywanie kanałów komunikacji

W jaki sposób: warsztaty, ćwiczenia, prezentacje multimedialne, dyskusja

Jak długo: 1 dzień (8 godzin) lub 2 dni (16 godzin)

Kogo zapraszamy:

Kadrę menedżerską wysokiego i średniego szczebla, specjalistów PR, rzeczników prasowych, inne osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną i zewnętrzną w firmach, urzędach i instytucjach

Co w programie:

1. Nie daj się zaskoczyć, czyli nie czekaj biernie na katastrofę

• jak przygotować  firmę do potencjalnie  grożących jej kryzysów
• dziewięć żelaznych punktów planu skutecznej komunikacji kryzysowej

2. Kryzys krok po kroku 

• jak postępować w poszczególnych fazach kryzysu, aby zminimalizować jego negatywne skutki)

3. Komunikacja zewnętrzna w sytuacji kryzysowej

• z kim komunikować się w kryzysie i jak to dobrze robić

4. Komunikacja wewnętrzna w  czasie kryzysu

• co, jak i kiedy komunikować pracownikom podczas  kryzysu w firmie
• motywowanie zespołu w okresie kryzysu

5. Uczmy się od innych 

• dlaczego jednym firmom udało się wyjść z kryzysu obronną ręką, a inne poniosły niepowetowane straty – case studies

6. Grzechy główne, czyli jak  pogłębić kryzys na własne życzenie

• czego pod żadnym pozorem nie wolno robić w czasie kryzysu – case studies

7. Przekuj kryzys w sukces

• jak sprawić, aby firma nie tylko wyszła bez szwanku z sytuacji kryzysowej, ale też obróciła ja na swoją korzyść, wzmacniając dobrą reputację i pozycję  – case studies

Czego można się nauczyć: zasad przygotowania się do sytuacji kryzysowych i postępowania w kryzysie, umiejętności prowadzenia skutecznej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w czasie kryzysu

Jak długo: 2 dni (14 godzin)

W jaki sposób: warsztaty, wykłady interaktywne, case studies

Kogo zapraszamy:
 
Osoby, których praca wymaga komunikacji z innymi: samorządowców, nauczycieli, kadrę kierowniczą, agentów ubezpieczeniowych, przedstawicieli handlowych, dziennikarzy, rzeczników prasowych, specjalistów PR, doradców klienta

Co w programie:

• Nauka prawidłowego oddychania
• Ćwiczenia głosowe uczestników
• Nauka panowania nad głosem
• Nauka wymowy głosek i prawidłowego akcentowania
• Analiza nagranych wypowiedzi uczestników
• Indywidualne konsultacje

Czego można się nauczyć:

• Poprawnej emisji głosu, bez obciążania strun głosowych
• Atrakcyjnej dla odbiorców barwa głosu
• Swobody w operowaniu głosem w różnych sytuacjach
• Świadomości popełnianych błędów
• Jak samodzielnie pracować nad głosem

 W jaki sposób:

• Ćwiczenia praktyczne
• Interaktywna prezentacja trenerska
• Samodzielna praca według wskazówek i pod nadzorem trenera

Jak długo: 1 dzień (7 godzin) lub 2 dni (14 godzin)

Kogo zapraszamy:

Kadrę kierowniczą i zespoły pracowników firm, urzędów, instytucji

Co w programie:

1. Komunikowanie się w organizacji

• struktura komunikacji w firmie
• typowe bariery w systemie komunikacji wewnętrznej
• kanały komunikacji i ich znaczenie w komunikacji zawodowej

2. Komunikacja jako narzędzie pracy menedżera

• jak przekazywać oczekiwania odnośnie norm i standardów pracy podwładnych - trening „wystąpień szefa”
• zasady udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej w sytuacji pracy

3. Rola i znaczenie inteligencji emocjonalnej w komunikacji zawodowej

• odczytywanie nastrojów, emocji i mowy ciała rozmówcy
• „nadawać na tych samych falach”- rozpoznawanie stylu komunikacji rozmówcy
• techniki aktywnego słuchania

4. Komunikacja w trudnych sytuacjach

• jak sobie radzić z presją i manipulacją w pracy
• psychologiczne narzędzia obrony własnego ja
• trening asertywnych technik komunikacyjnych

5. Komunikacja zespołowa

• jak efektywnie prowadzić zebrania i narady zespołu
• usprawnianie procesu zespołowego uczenia się: dialog a dyskusja, rola moderatora dyskusji, procedura  ewaluacji działań zespołu; pozytywna informacja zwrotna w zespole

6. Zespołowe techniki twórczego myślenia

• bariery twórczego myślenia w organizacji
• zastosowanie techniki Brainstorming,  Mind Mapping i Synektyki w usprawnianiu komunikacji wewnętrznej w firmie

Co szkolenie ma na celu:

• Rozwój kompetencji osobistych i społecznych zespołu kadry menedżerskiej
• Diagnoza barier i zakłóceń w systemie komunikacji wewnętrznej w firmie
• Wypracowanie praktycznych metod weliminacji barier oraz zakłócenń w systemie komunikacji wewnętrznej
• Wzrost efektywności komunikacji wewnętrznej w firmie

Jak jest prowadzone:

• Trening praktyczny (ćwiczenia indywidualne i zespołowe)
• Gry decyzyjne
• Wykłady interaktywne
• Case studies

Jak długo trwa: 2 dni (15 godzin)

Dlaczego sponsorzy są hojni dla niektórych instytucji i organizacji, a inne omijają szerokim łukiem?
 
Kogo zapraszamy:

Wszystkie osoby zajmujące się pozyskiwaniem sponsorów w instytucjach, organizacjach,  firmach i urzędach

Co w programie:
 
1. Gdzie szukać sponsorów

• komu warto zawracać głowę, a kogo zostawić na deser i dlaczego

2. Skuteczne aplikowanie

• jak sprawić, żeby nasza oferta nie trafiła do kosza
• na co zwracać szczególną uwagę, a jakich błędów unikać
• style aplikowania

3. Negocjacje

• jak je skutecznie prowadzić, jeśli już do nich dojdzie
• jak przekonać potencjalnych sponsorów, aby wybrali naszą ofertę spośród setek innych

4. Patroni medialni

• czy rzeczywiście są niezbędni?
• plusy i minusy patronatów

5. Okiem sponsora

• pechowców nie potrzebujemy, czyli na co sponsorzy zwracają uwagę, wybierając te, a nie inne aplikacje 
• pięć sposobów na nieświadome i definitywne zrażenie sponsora

6. Przyszedł  kryzys

• jak zwiększyć swoją skuteczność w pozyskiwaniu sponsorów w okresie kryzysu gospodarczego

 7. Ucz się na błędach innych, czyli jak się napracować i nic nie wskórać

Czego można się nauczyć: praktycznych sposobów pozyskiwania sponsorów

W jaki sposób: warsztaty, trening interaktywny, prezentacje

Jak długo: 1 dzień (8 godzin)

Kogo zapraszamy:
 
Pracowników działów PR i promocji, rzeczników prasowych, właścicieli firm, inne osoby zajmujące się kreowaniem wizerunku oraz promocją przedsiębiorstw, urzędów i instytucji.
 
Co w programie:
 
1. Efektywna komunikacja z otoczeniem

• identyfikowanie grup odbiorców i dostosowywanie do nich przekazów
• wybór form komunikacji
• informacje zwrotne
• analiza błędów komunikacyjnych

2. Kreowanie tożsamości organizacyjnej

• opracowywanie elementów tożsamości
• wizualizacja tożsamości

3. Kampanie promocyjno-informacyjne

• przygotowywanie różnorodnych działań promocyjnych i wizerunkowych,
• podstawowe strategie i rodzaje kampanii informacyjnych
• metody planowania i oceny

4. Promocja medialna

• alternatywy dla reklamy
• inicjowanie współpracy medialnej
• bezpośrednie i pośrednie kontakty z dziennikarzami
• opracowywanie materiałów prasowych
• monitoring mediów

5. Zoptymalizowana promocja pozamedialna

• opracowywanie materiałów promocyjnych przy ograniczonym budżecie
• organizacja imprez specjalnych

Czego można się nauczyć:  metod obniżenia kosztów związanych z promowaniem firmy lub jej produktów, wykorzystywania narzędzi PR, planowania kompleksowych działań promocyjno-informacyjnych, współpracy z mediami.
 
W jaki sposób: warsztaty, prezentacje i wykłady interaktywne, case studies, dyskusje problemowe

Jak długo: 1 dzień (8 godzin) lub 2 dni (14 godzin)

Kogo zapraszamy

zespoły kadry menedżerskiej i  pracownicze 

Co w programie:

1. Efektywne zespoły zadaniowe

• cechy efektywnych zespołów zadaniowych
• źródła motywacji zespołowej
• korzyści z posiadania efektywnych zespołów  zadaniowych w firmie
• wymiana doświadczeń uczestników dotyczących działania w efektywnych zespołach

2. Narzędzia diagnozy kondycji zespołu

• analiza potencjału grupy
• skala dojrzałości  zespołu
• fazy życia zespołu, programy TB w różnych fazach życia zespołu
• kierowanie zespołem w zależności od fazy jego rozwoju

3. Komunikacja zespołowa

• jak efektywnie prowadzić zebrania i narady zespołu
• usprawnianie komunikacji zespołowej
• style komunikacji członków zespołu
• podejmowanie decyzji zespołowych metodą konsensusu
• analiza mechanizmu synergii

4. Praca zespołowa

• planowanie i organizowanie pracy zespołowej w praktyce
• rozwój umiejętności  doboru zadań do ludzi i ludzi do zadań
• wady i zalety  pracy zespołowej
• typologia ról zespołowych M. Belbina
• działanie zespołu w sytuacji zmiany

5. Zespołowe rozwiązywanie problemów 

• nietypowe problemów w sytuacji ograniczeń
• jak rozwinąć kreatywność zespołu oraz wykorzystać potencjał grupy

6. Team building – outdoor training

• synchronizacja pracy zespołu
• budowanie zaufania w grupie
• normy zespołowe
• wzory komunikacji w zespole
• problemy w pracy zespołowej

Co szkolenie ma na celu:

• Usprawnienie komunikacji w zespole
• Rozwój kreatywności członków zespołu
• Wzrost efektywności pracy zespołu
• Lepsze poznanie się integracja grupy
• Rozpoznanie przez uczestników własnych ról i wzorców zachowań w zespole

W jaki sposób:

• Gry decyzyjne
• Trening praktyczny (ćwiczenia symulacyjne)
• Ćwiczenia w terenie (outdoor training)
• Zespołowe rozwiązywanie problemów
• Testy diagnozujące potencjał grupy
• Dyskusje grupowe
• Wykłady interaktywne

Jak długo: 2 dni (15 godzin)

Kogo zapraszamy:
 
Kadrę menedżerską i kierowniczą, inne osoby zarządzające organizacją pracy w firmach, urzędach i instytucjach
 
Co w programie:
 
1. Jak zarządzać czasem

• narzędzia i reguły planowania czasu
• analiza ABC
• zasada PARETO
• planowanie czasu oparte na Matrycy Eisenhowera
• koncepcja zarządzania sobą w czasie
• analiza PERT
• skuteczne strategie gospodarowania czasem
• rola i znaczenie umiejętności stawiania sobie celów 

2. Zarządzanie sobą pod presją czasu

• realizacja zadań w sytuacji presji czasu
• moje pożeracze czasu
• delegowanie uprawnień
• cele a wartości
• efektywność : sprawność a skuteczność działania

3. Planowanie

• dlaczego warto planować
• konstruowanie celów – reguła SMART
• planowanie w praktyce
• studium przypadku („List”)
• planowanie strategiczne - reguły 

Korzyści:

• zdobycie umiejętności zarządzania sobą w czasie
• wypracowanie skutecznych metod gospodarowania czasem
• nabycie umiejętności stawiania sobie odpowiednich celów
• zdobycie wiedzy, jak efektywnie radzić sobie z presją czasu

W jaki sposób: ćwiczenia interaktywne, gry zespołowe, case studies, testy
 
Jak dugo: 2 dni (16 godzin)

Kogo zapraszamy:

Kadrę kierowniczą średniego i wyższego szczebla zarządzania, inne osoby prowadzące negocjacje

Co w programie:

1. Strategie rozwiązywania konfliktów

• źródła i przyczyny konfliktów
• style reakcji na konflikt
• skuteczne strategie rozwiązywania konfliktów
• autodiagnoza indywidualnego stylu reakcji na konflikt

2. Negocjacje

• style i strategie negocjacji
• przeprowadzenie analizy konfliktu interesów
• negocjacje pozycyjne i integracyjne
• korzyści i zagrożeń wynikające z zastosowania „twardych” i „miękkich” metod negocjacji
• analiza indywidualnego stylu prowadzenia negocjacji

3. Gry w negocjacjach

• gry typu „dylemat więźnia”
• proces podejmowani decyzji – etapy, techniki wspomagające analityczne myślenie i podejmowanie decyzji

4. Przygotowanie do negocjacji

• wybór właściwej strategii negocjacyjnej
• etapy przygotowania do negocjacji: poziomy strategiczny, taktyczny, administracyjny
• błędy w fazie przygotowania do negocjacji
• przestrzeń negocjacyjna jako atut lub zagrożenie
• zespoły negocjacyjne – dobór członków i przydział ról, przygotowanie planu działania)

5. Wywieranie wpływu

• psychologia perswazji
• metody i techniki uzyskiwania kontroli i przewagi w negocjacjach
• rozpoznawanie technik manipulacyjnych i asertywne metody radzenia sobie z nimi

6.Trudne sytuacje w negocjacjach

• impas i sposoby wychodzenia z sytuacji blokujących przebieg negocjacji
• techniki generowania rozwiązań w negocjacjach

7. Komunikacja interpersonalna

• podstawy konstruktywnego porozumiewania się w negocjacjach
• wzorce skutecznej komunikacji
• bariery komunikacyjne
• komunikacja werbalna, niewerbalna i para werbalna
• zasady komunikacji werbalnej: rodzaje pytań stosowanych w negocjacjach

 8. Emocje w negocjacjach

• kody emocji w języku ciała - czy można rozpoznać kłamstwo u partnera negocjacji?
• stres i sposoby radzenia sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych

Korzyści:

• Poznanie technik i stylów negocjacyjnych
• Uświadomienie pozytywnych i negatywnych konsekwencji zastosowania technik wywierania wpływu w negocjacjach
• Poznanie metod, technik i form komunikowania z partnerami negocjacji
• Zdobycie umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych

W jaki sposób: testy, gry decyzyjne, ćwiczenia interaktywne, prezentacje

Jak długo: 2 dni (16 godzin)